CRM MANAGER

Settore: / Altro /
Azienda: IADA - Italian Automotive Dealer Association
Data annuncio: 11/04/2020
Sede di lavoro: Sondrio
La risorsa, inserita all’interno del team Digital, si occuperà di delineare e progettare la strategia di Customer Relationship Management dell’azienda: secondo una logica strutturata omnicanale, realizzerà Customer Journey volti alla fidelizzazione del cliente, nonché al miglioramento della proposta commerciale.

La figura si occuperà nello specifico di:
Definire e implementare strategie omnicanale di CRM
Mappare gli attuali touchpoint, organizzarli fra loro e definire il customer joruney del cliente
Trasformare il contatto in valore aggiunto per il cliente
Automatizzare processi di business attraverso lo strumento di marketing automation
Analizzare e ottimizzare, con l’obiettivo di migliorarne le performance, le attività CRM
Elaborare proposte e idee innovative in ambito CRM
 Collaborare con le altre divisioni aziendali (tra le altre: commerciale, servizi, innovation)
Generare report di sintesi rispetto all'attività svolta
Relazionarsi con agenzie e fornitori

Competenze tecniche richieste:
significativa e comprovata esperienza in ambito CRM in contesti strutturati
 conoscenza e precedente utilizzo di applicativi CRM e Marketing Automation

Completano il profilo:
  consolidate doti organizzative e capacità relazionali;
  attitudine al problem solving e autonomia di gestione

  spiccate doti analitiche e spirito critico

È gradita la conoscenza di Salesforce e Marketing Cloud.

Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì

Tipologia contrattuale di inserimento: contratto commercio, tempo indeterminato

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)

Candidati per questo lavoro

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